DarenFlow｜达人流 用户服务协议
版本：v1.0
发布日期：2026年05月10日
生效日期：2026年05月10日
运营主体：慕谷科技产业（无锡）有限公司
住所地：江苏省无锡市
联系电话：4009985162
联系邮箱：service@moogootech.com
欢迎您使用 DarenFlow｜达人流。
本协议是您与慕谷科技产业（无锡）有限公司（以下简称“慕谷科技”或“我们”）之间，就您注册、登录、访问、购买、试用、接受邀请、使用 DarenFlow｜达人流系统及相关服务所订立的协议。
请您在使用前认真阅读并充分理解本协议全部内容，特别是涉及服务限制、账号责任、付费规则、退款规则、采集助手使用、联系方式导出、用户数据责任、知识产权、免责声明、违约处理和争议解决等条款。您通过勾选确认、首次登录、购买、试用、接受邀请、下载采集助手、上传或导入数据、使用系统任一功能等方式使用 DarenFlow 服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议约束。如您不同意本协议任一内容，请立即停止使用。
系统勾选文案为：我已阅读并同意《用户服务协议》和《隐私政策》。
一、服务说明与定位
DarenFlow 是面向品牌方、电商团队、机构管理员和 BD 团队的达人建联、跟进、寄样、合作转化与关系沉淀工作台，主要用于管理用户自身业务过程数据，包括达人线索、联系方式、微信添加、话术使用、跟进记录、寄样记录、合作状态、团队协作、导入批次、采集记录、权限分配和审计日志等。
DarenFlow 不是全网达人数据售卖平台，不承诺提供全网达人数据库，不承诺达人添加成功率、回复率、合作转化率、销售额、利润、投资回报率或其他商业结果。用户应基于自身业务判断使用 DarenFlow，并自行承担商业决策和业务结果。
DarenFlow 可通过 SaaS 系统、网页端、采集助手、本地辅助工具、接口、操作文档、视频教程、知识库、线上支持等形式提供服务。具体服务内容、功能范围、价格、优惠、席位数量、采集权限、导出权限、服务期限、售后支持等，以购买页面、报价单、订单确认书、合同、补充协议或双方书面确认为准。
二、账号、席位与用户资格
用户应具备完全民事权利能力和行为能力。若用户代表法人、机构、商家、团队或其他组织使用 DarenFlow，应保证其已获得合法授权，并有权代表该组织接受本协议。
用户应提供真实、准确、完整、合法有效的注册资料、机构资料、联系人信息和开票信息。因信息不真实、不准确、不完整或未及时更新导致的服务异常、开票错误、合同纠纷、账号限制或其他损失，由用户自行承担。
DarenFlow 采用统一席位制。每一个可登录账号均占用一个席位，包括机构管理员、BD、运营人员、管理人员或其他被授权登录系统的账号。管理员账号同样占用席位。具体席位数量、赠送席位、团队包、优惠席位等，以购买页面、报价单、订单确认书、合同、补充协议或双方书面确认为准。
用户应妥善保管账号、密码、验证码、采集 Token、设备密钥、下载链接、导出文件和其他认证信息。用户不得出租、出借、转让、售卖、共享账号、席位、采集权限、导出权限、采集助手、采集 Token 或设备密钥。
通过用户账号发生的操作，原则上视为该账号用户或其所属机构的操作；但用户能够证明相关操作系 DarenFlow 系统安全缺陷、慕谷科技重大过失或其他非用户原因导致的除外。
三、协议确认与更新
用户首次登录、协议重大更新、隐私政策重大更新、开通联系方式导出、开通采集助手或其他涉及较高风险数据处理的功能时，慕谷科技可能要求用户勾选确认或重新同意相关协议。
普通日常登录不要求用户每次重复勾选。慕谷科技将记录用户同意协议或隐私政策的账号、机构、时间、IP、浏览器信息、协议类型、协议版本及同意来源。
用户不同意更新后的协议或规则的，应停止使用 DarenFlow 服务。用户继续使用 DarenFlow 服务的，视为其接受更新后的协议或规则。
四、价格、优惠、免费体验与首月验证
DarenFlow 可能根据商业化阶段、用户类型、购买周期、渠道政策、活动政策等设置标准价格、创始版价格、早鸟优惠、团队优惠或其他优惠。具体服务价格、席位数量、付款周期、服务期限、优惠方式、赠送权益、导出额度及其他特殊安排，以购买页面、报价单、订单确认书、合同、补充协议或双方书面确认为准。本协议不对任何价格、优惠、折扣、赠送权益或续费条件作永久承诺。
DarenFlow 可根据实际情况向部分用户提供免费体验服务。免费体验的期限、席位、达人数量、采集数量、联系方式查看数量、功能范围、到期处理和数据保留期限，以购买页面、体验说明、报价单、订单确认书、合同、补充协议或双方书面确认为准。除另有书面约定外，免费体验期不开放批量导出、联系方式批量导出、全量导出或高频采集。免费体验用户到期后如需继续使用，应按届时适用的正式价格购买服务；免费体验用户不默认享受创始版价格、首月验证价、季度抵扣、年付抵扣或其他早鸟优惠，双方另有书面确认的除外。
首月验证退款仅适用于订单、报价单、合同、补充协议或双方书面确认文件中明确标注为“首月验证服务”的订单。用户申请首月验证期退款，应同时满足以下条件：
- 在 30 天验证期内，有效登录天数不少于 15 天；
- 累计新增、导入或采集达人不少于 100 个；
- 累计完成有效业务动作不少于 500 次；
- 至少提交 1 次真实使用反馈；
- 退款申请应在首月验证期届满前提出；
- 未发生账号共享、恶意采集、异常导出、违法营销、侵犯第三方权益、违反第三方平台规则等行为；
- 未实际完成含联系方式数据的批量导出。
上述真实使用门槛原则上按同一机构订单整体计算，不要求每一个席位分别满足。对于超过 5 个席位的大团队订单，慕谷科技可在报价单、订单确认书或双方书面确认文件中另行约定更高的验证门槛；未提前明确约定的，仍按本规则执行。
有效业务动作包括新增达人、导入达人、采集达人、分配达人、添加微信记录、更新 BD 状态、填写跟进记录、设置下次跟进、记录寄样信息、记录合作结果、引用或保存话术、标记联系方式异常及其他经系统记录并能反映真实业务推进的操作。单纯登录、浏览页面、重复刷新、无实质内容的批量操作、明显异常操作或系统判定为无效的操作，不计入有效业务动作。
除法律法规另有规定、订单或合同另有约定、服务尚未实际开通、用户重复付款、慕谷科技单方原因导致核心服务在合理期限内持续无法提供，或双方协商一致外，正式付费 SaaS 服务开通后不支持无理由退款。
五、退款金额与发票处理
首月验证期符合退款条件的，原则上按以下方式计算退款金额：
可退金额 = 首月验证订单实收金额 - 已产生且无法冲回的税费 - 已开通、已审批或已使用的导出处理服务费 - 非标准服务费 - 双方书面确认应扣除的其他费用。
如退款前慕谷科技尚未开具发票，退款时不额外扣除发票相关税费。
如慕谷科技已开具发票，用户应配合慕谷科技按税务规则完成发票红冲、作废或其他必要处理。用户拒绝或无法配合导致慕谷科技已实际承担且无法冲回税费的，慕谷科技有权从退款金额中扣除相应税费。
用户在首月验证期内已申请并实际完成含联系方式数据批量导出的，原则上不再适用首月验证退款规则；慕谷科技书面同意特殊处理的除外。
六、付款、发票与售后支持
DarenFlow 支持对公银行转账、支付宝企业账户收款、微信支付商户收款（如届时已开通并展示）以及其他经双方确认的付款方式。具体付款方式以订单页面、付款通知、订单确认书、合同或双方书面确认为准。
DarenFlow 标准公开价格原则上为含税价格。用户完成付款并提供合法、准确的开票信息后，可申请开具增值税普通发票或增值税专用发票。定制开发、复杂数据迁移、线下培训、专属部署、超额导出等非标准服务的价格、税费和开票方式，以双方另行书面约定为准。
DarenFlow 提供国家法定工作日内的线上售后支持，支持时间为 9:00-11:00、13:00-18:00。售后支持包括账号登录、基础功能使用、权限配置、采集助手基础使用、数据导入模板说明、系统异常反馈等线上支持。标准售后不包含线下培训、驻场服务、客户业务代运营、复杂数据清洗、第三方平台账号维护、内部管理制度设计或其他超出标准 SaaS 服务范围的事项。
七、采集助手使用规则
采集助手是 DarenFlow 为提升用户自身 BD 工作效率而提供的本地辅助工具，仅限授权用户在合法、正当、必要的业务范围内使用。采集助手不代表慕谷科技向用户提供违法采集、批量骚扰、绕过第三方平台规则或规避平台风控的服务。
用户应自行确保其使用采集助手的行为符合适用法律法规、第三方平台协议、第三方账号规则、数据合规要求及其自身授权范围。用户不得利用采集助手进行违法采集、过度采集、骚扰达人、虚假营销、欺诈、倒卖信息、侵犯隐私、侵犯商业秘密、侵犯知识产权或其他违法违规行为。
慕谷科技不保证采集助手能够持续适配任何第三方平台、页面、接口、登录环境或风控规则。因第三方平台规则调整、页面变化、账号状态异常、网络环境、浏览器版本、用户操作不当、过度访问、账号共享或违反第三方平台规则导致的采集失败、账号限制、投诉、封禁、数据异常或其他损失，由用户自行承担。
未经慕谷科技书面许可，用户不得复制、转发、出售、出租、出借、破解、反编译、修改、二次打包、绕过权限控制或向任何第三方提供采集助手、采集 Token、设备密钥或相关程序。
八、联系方式查看、导出与数据安全
DarenFlow 默认不向普通用户开放批量导出联系方式功能。联系方式、微信号、沟通记录等信息属于较高敏感度的业务数据，用户仅可在其权限范围内，为合法、正当、必要的达人建联、客户管理、合作跟进目的使用。
免费体验期不开放联系方式批量导出。首月验证期不默认开放联系方式批量导出、全量导出或接口导出。正式付费机构如确有导出需求，应另行申请，并购买机构业务数据合规导出处理服务、开通相应套餐或签署补充约定。
DarenFlow 不出售第三方个人信息，不向客户出售所谓“全网达人联系方式数据库”。导出处理服务仅限于机构客户在 DarenFlow 系统中依法创建、导入、采集、记录并有权处理的机构业务数据。
联系方式导出申请仅限机构管理员发起。慕谷科技可根据机构付费状态、导出额度、数据来源、申请用途、风险等级、历史行为等因素决定是否开通导出权限或导出额度。未经审批，不开放联系方式批量导出。慕谷科技有权拒绝异常、高风险、不合理或疑似全量搬运数据的导出申请。
除双方另有书面约定外，单次导出数量不得超过 999 条达人记录；导出额度按达人记录计算；每条达人记录可能包含一个或多个联系方式字段，具体以系统实际记录为准；慕谷科技有权设置每日、每月或单机构导出上限。所有含联系方式的导出行为应记录审计日志，包括导出人、导出账号、所属机构、导出时间、登录 IP、导出字段、导出数量、筛选条件、是否包含联系方式、导出原因或用途等。
用户导出数据后，应自行负责数据的安全保管、合法使用和内部管理，不得将导出的联系方式、达人信息、合作记录等数据用于违法违规目的，不得向无关第三方出售、出租、共享、披露或用于侵犯他人合法权益的用途。因用户导出、保存、传播、使用数据而引发的投诉、争议、处罚、索赔或损失，由用户及其所属机构自行承担。
九、检索、查询与访问限制
为保障系统性能、数据安全和正常用户体验，慕谷科技有权对列表查询、搜索结果、批量查看、批量导出、接口访问频率等设置数量、频率和权限限制。
系统默认列表和搜索结果最多展示前 999 条记录。用户应通过筛选条件缩小查询范围，以获得更精准的结果。对于异常高频检索、异常批量查看、疑似爬取、疑似全量搬运、疑似同行扒取数据等行为，慕谷科技有权采取限制查询频率、暂停查看联系方式、暂停导出权限、要求用户说明用途、暂停账号、终止服务、保留追究法律责任等措施。
十、用户数据、机构业务数据与个人信息
用户通过 DarenFlow 创建、上传、导入、采集、录入、处理或传播的数据，包括达人信息、联系方式、微信号、备注、跟进记录、寄样记录、合作记录、话术内容、员工账号信息等，应保证来源合法、内容真实、授权充分、使用目的正当。因用户数据来源不合法、授权不足、内容侵权、使用不当或违反第三方平台规则而引发的投诉、处罚、索赔或损失，由用户及其所属机构自行承担。
BD 用户在所属机构账号下创建、导入、采集、记录或处理的达人线索、跟进记录、寄样记录、合作记录、任务分配、审计日志等，属于机构客户在 DarenFlow 服务中形成的业务过程数据，由机构客户在其权限范围内管理和使用；其中涉及自然人个人信息的，不影响相关个人依法享有的个人信息权益。
BD 离职、账号停用、权限变更或席位回收后，其在机构期间形成的业务过程数据仍由机构管理和使用。机构管理员有权在权限范围内继续查看、分配、交接、统计和管理相关业务数据。
BD 用户有权依法请求访问、更正其个人账号资料，但不得以个人离职、注销账号等理由，要求删除机构依法保留的业务过程记录、审计日志、客户沟通记录或合同履行所必要的数据。
十一、数据保留与服务到期
免费体验到期后，数据默认保留 30 天。用户在保留期内转为正式付费用户的，可继续使用原有数据。超过保留期仍未转为正式付费用户的，慕谷科技有权删除、清理或匿名化相关数据。
正式客户服务到期前，慕谷科技可通过站内提示、短信、邮件、人工沟通或其他合理方式进行续费提醒。建议提醒时间为到期前 30 天及到期前 7 天。正式客户服务到期后，如未续费，慕谷科技有权暂停登录、采集、导出、查看联系方式等功能。正式客户服务到期后，数据默认保留 30 天。用户在保留期内续费的，可继续使用原有数据。超过 30 天仍未续费或双方未另行书面约定的，慕谷科技有权删除、清理或匿名化相关数据。
为履行法律义务、合同义务、审计要求、争议解决、违规处理或维护合法权益之必要，慕谷科技可在合理期限内继续保存必要的订单记录、付款记录、开票记录、协议同意记录、操作日志、导出记录和审计日志。
十二、用户行为规范与禁止行为
用户不得利用 DarenFlow 从事以下行为：违法采集、购买、倒卖、泄露个人信息；利用系统骚扰达人、虚假营销、欺诈或垃圾营销；上传、导入、采集来源不合法的数据；违反抖音、精选联盟、微信、企业微信或其他第三方平台规则；批量导出后外泄、倒卖、共享给无关第三方；通过脚本、外挂、接口、爬虫等方式绕过系统权限、查询限制或导出限制；共享、转让、出租、出借、售卖账号、席位、采集权限或导出权限；反向工程、反编译、破解、修改或二次打包 DarenFlow 系统或采集助手；伪造身份、批量注册、恶意试用、恶意退款；攻击系统、干扰系统运行、窃取系统数据；复制、仿制、扒取、搬运系统数据或功能，用于竞品、同行竞争或其他未授权用途；其他违反法律法规、平台规则、协议约定或侵犯他人合法权益的行为。
十三、知识产权、第三方服务与免责声明
DarenFlow 系统、页面设计、功能结构、软件代码、数据库结构、文档、图标、标识、采集助手、业务流程、交互设计、统计模型、权限模型、话术模板、操作手册、视频教程等知识产权归慕谷科技或相关权利人所有。未经慕谷科技书面许可，用户不得复制、传播、出售、出租、反向工程、反编译、破解、修改、二次开发、仿制或以其他方式使用。
DarenFlow 可能涉及抖音、精选联盟、微信、企业微信、支付宝、云服务商、短信服务商、邮件服务商、支付服务商、发票服务商等第三方平台或服务。用户使用第三方平台或服务时，应自行遵守第三方协议、规则、政策和合规要求。因第三方平台规则调整、系统限制、账号异常、封禁、接口变化、支付异常、网络故障、服务中断等原因导致的损失，除法律另有规定外，慕谷科技不承担责任。
慕谷科技将尽合理努力保障服务稳定、安全和可用，但不承诺服务无错误、不中断、永久可用或完全满足用户所有业务需求。慕谷科技不对达人信息完整性、准确性、实时性，联系方式有效性，达人添加成功率、回复率、寄样转化率、带货结果、销售额、利润、投资回报率、第三方平台账号状态或用户商业决策结果作出保证。
在法律法规允许范围内，慕谷科技不承担间接损失、预期收益损失、利润损失、商誉损失、数据使用后果、第三方投诉或第三方平台处理结果责任。但因慕谷科技故意或重大过失造成用户损失，法律法规另有规定的除外。
十四、违约处理
如用户违反本协议、隐私政策、商业规则、第三方平台规则或相关法律法规，慕谷科技有权根据实际情况采取警告、限制功能、暂停采集权限、暂停导出权限、限制查看联系方式、冻结账号、终止服务、不予退款、删除违规数据、要求停止侵权或违规行为、要求赔偿损失、向有关主管机关、司法机关或权利人提供必要信息、保留进一步追究法律责任等措施。
十五、适用法律与争议解决
本协议的订立、生效、履行、解释、变更、终止及争议解决，适用中华人民共和国法律。
因本协议、订单、服务使用或 DarenFlow 相关服务产生或与之有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向慕谷科技住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十六、联系我们
如您对本协议、DarenFlow 服务、账号、付费、发票、数据、隐私或其他事项有任何疑问、意见、建议或投诉，可以通过以下方式联系我们：
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